Компания «Станки-М» рассматривает обращения покупателей по вопросам возврата оборудования в соответствии с обстоятельствами покупки, состоянием товара и действующими требованиями законодательства. Ниже собрана информация о причинах обращения, необходимых документах, порядке передачи станка и способах связи со специалистами компании.
Причины для возврата товара
Товар ненадлежащего качества
Если в приобретённом оборудовании обнаружены недостатки, сообщите об этом специалистам «Станки-М». Для рассмотрения обращения могут потребоваться описание неисправности, документы на оборудование и материалы, подтверждающие проблему.
Несоответствие техническим параметрам
Если характеристики станка не соответствуют параметрам, указанным в паспорте оборудования, техническом описании или документах к заказу, обратитесь в компанию для проверки обстоятельств и согласования дальнейших действий.
Условия и сроки возврата
Как оформить возврат товара
Свяжитесь с компанией
Опишите причину обращения и сообщите сведения о покупке. Специалист поможет уточнить порядок оформления возврата и согласовать передачу оборудования.
Подготовьте документы
Подготовьте акт приёма-передачи товара и заявление на возврат в свободной форме. При обращении предъявите паспорт.
Передайте оборудование
Доставьте станок на согласованный склад компании либо предварительно обсудите возможность курьерской доставки со специалистом.
Можно ли вернуть товар курьером?
Возврат товара осуществляет лицо, непосредственно приобретшее оборудование, либо другое лицо на основании нотариально удостоверенной доверенности.
При передаче товара необходимо предъявить паспорт и написать заявление на возврат в свободной форме. Согласно указанному порядку, оригинал доверенности передаётся компании.
Расходы на услуги курьера возмещает организация. Перед отправкой согласуйте с менеджером способ доставки, адрес склада и порядок возмещения расходов.
Необходимые документы
- Акт приёма-передачи товара.
- Заявление на возврат в свободной форме.
- Паспорт лица, передающего оборудование.
- Нотариально удостоверенная доверенность и её оригинал, если возврат оформляет представитель покупателя.
- Паспорт станка, документы о покупке и материалы, подтверждающие заявленное несоответствие, — при необходимости.
Правовая информация о возврате оборудования
Возврат и обмен технически сложных товаров
Возможность возврата оборудования зависит от причины обращения, наличия или отсутствия недостатков, вида товара и статуса покупателя. Для потребительских товаров действуют специальные нормы законодательства о защите прав потребителей. При покупке оборудования для предпринимательской или производственной деятельности могут применяться другие правила.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, на которое ранее ссылались в правилах возврата, утратило силу с 1 января 2021 года. Поэтому использовать его как действующее правовое основание некорректно. Посмотреть документ и отметку об утрате силы .
С действующими нормами можно ознакомиться в Законе РФ «О защите прав потребителей» .
Не нашли нужного ответа?
Свяжитесь с нами по электронной почте, телефону или оставьте вопрос через форму обратной связи. Менеджер поможет разобраться в порядке возврата оборудования.
